Utilisez le champ "Rechercher " dans la rubrique shopping. Vous pouvez effectuer une recherche en entrant une marque, un nom de produit, une caractéristique, etc. Vous pouvez entrer plusieurs mots-clés, sans ponctuation ou mots de liaison. Il n'est pas nécessaire de différencier singulier/pluriel, minuscules/majuscules, etc.

Si les résultats de votre recherche sont nombreux, vous pouvez les délimiter davantage en choisissant un rayon.

Oui, si un produit vous manque dans notre assortiment, faites-le-nous savoir! Nous étudierons vos propositions de produits pour agrandir notre assortiment de produits et pour mieux vous servir. Si le produit que vous suggérez rejoint notre assortiment, vous le trouverez sur notre page de bienvenue en cliquant sur le bouton "Promotions".

Oui, tous les produits cactusathome.lu sont vendus au même prix que dans les supermarchés Cactus. En revanche, les promotions et offres spéciales sont gérées indépendamment. Vous pouvez donc trouver des actions chez nous qui ne sont pas proposées dans les magasins Cactus et vice-versa.

Oui, le montant minimum pour les produits livrés par cactusathome.lu est de € 50.-par commande. Il concerne uniquement la valeur des produits et ne comprend pas les frais de livraison.

En général oui, sous réserve des disponibilités. Cependant, les quantités des produits à prix promotionnels peuvent être limitées pendant la durée de la promotion. De plus, les quantités par commande sont limitées pour les articles boissons et les articles volumineux (une information avec les maxima commandable peut être consultée dans la fiche détail du produit)

Contactez-nous simplement. Nous sommes à votre écoute et nous tenons bien volontiers à votre disposition pour vous offrir un service taillé sur mesure. Ecrivez-nous : service.client@cactusathome.lu ou appelez-nous :

- du lundi au vendredi, entre 08.00h et 17.00 h ; appelez le +352 39 71 21 34 61
- du lundi au vendredi, entre 17.00h et 21.00h ; appelez le +352 621 159 777
- le samedi, entre 12.00h et 18.00h ; appelez le +352 621 159 777 

Pour rappeler votre liste lors d'une prochaine commande, cliquez sur l'onglet « Mon Comptes » et ensuite sur « Commandes ». Vous pouvez alors reprendre une ancienne commande et y modifier les quantités de produits ou y ajouter les articles désirés à votre panier.

Pour protéger vos courses durant le transport, nous emballons soigneusement vos achats dans des sachets, les produits frais dans des sacs fraîcheur les produits fragiles dans des protections supplémentaires et les produits surgelés dans des sachets isothermes

Vous devez vous inscrire et créer votre compte personnnel. Ce compte client permettra de personnaliser notre relation avec vous. En effet, nous devons connaître votre adresse de livraison et être certain que vous habitez dans notre zone de livraison.

Il vous faudra aussi définir un mot de passe et indiquer votre adresse email afin que nous puissions vous contacter si besoin.

Vous disposez d’un outil pour supprimer à tout instant votre compte.

Vous recevrez dans tous les cas une facture. Cette facture vous sera transmise par mail dès que nous aurons terminé la préparation de votre commande, le jour de la livraison.

Lors de votre commande, une confirmation de commande, qui comprendra un relevé de tous les articles commandés vous sera automatiquement transmise via email à votre adresse indiquée dans votre compte personnel.

Comme certains produits pourraient ne plus être disponibles, pour des raisons diverses (rupture de stock ou autres), une facture définitive ne vous sera transmise qu’après la livraison. Cette facture comprendra tous les articles effectivement livrés.

Les frais de livraison s’élèvent à € 5,00 .- pour une livraison. Ces frais de livraison seront additionnés au montant global de votre commande.

Oui, vous pouvez collecter des points Cactus pour les achats effectués sur le site cactusathome.lu. Le détail des nouveaux points est repris en fin de commande.

Les points collectés chez cactusathome.lu seront compris dans le total des points figurant sur le ticket de caisses lors de votre prochain passage dans un magasin Cactus. Les points seront crédités sur votre carte client les 48 heures suivant la livraison de votre commande.

Pour toute question y relative, le service client Cactus et à votre disposition au té 39.71.21.3461 ou vous pouvez vous adresser via email directement à fidelite@cactus.lu.

Absolument! Notre but est de vous offrir des produits frais de première qualité. C'est pourquoi, nous les recevons chaque jour selon la demande. Leur fraîcheur est ensuite systématiquement contrôlée dans notre centre logistique avant chaque envoi. Le transport est effectué en camions réfrigérés. En plus, les produits surgelés sont emballés dans des sacs isothermes. Ceci vous garantit le maintien ininterrompu de la chaîne du froid, jusqu'à la porte de votre appartement ou maison.

Pour tous les articles, nous garantissons une période de conservation minimum à réception des produits, comparable à celle des produits dans les supermarchés traditionnels.

Vous pouvez régler vos achats online par carte de crédit : Visa, MasterCard, American Express:

Votre commande ne sera acceptée par le système qu'après vérification de votre carte crédit. Il vous appartient donc de vous assurer du type de carte bancaire et de sa validité.

Le système CETREL SAFERPAY est mis à votre disposition, un système de payement sécurisé et accrédité qui protège contre des risques de fraude et qui garantit la confidentialité des numéros de carte de crédit par procédures de cryptologie.

Le prélèvement sur votre compte bancaire se fera qu‘après livraison de vos achats. Le paiement effectué sur notre site internet est une simple demande d'autorisation de prélèvement accordée par votre banque.

Sans livraison de produit, aucun prélèvement n'est effectué sur mon compte

Merci de nous en informer immédiatement. Il est en effet primordial pour nous de vous servir de notre mieux et de résoudre d'éventuels problèmes à votre entière satisfaction.

Non. La protection de votre sphère privée est une de nos priorités. Nous ne transmettons aucune donnée personnelle concernant notre clientèle à des tiers.

Vos informations (données personnelles, listes de courses, etc.) sauvegardées sur notre serveur sont traitées avec la plus grande confidentialité. A tout moment, vous pouvez les modifier dans votre compte personnel client grâce à votre nom d'utilisateur et mot de passe.

Pour pouvoir être livré, vous devez impérativement avoir une adresse de livraison au Grand-duché de Luxembourg. Nous livrons à domicile et/ou au lieu de travail et ce dans la plage d’horaire que vous nous avez indiqué. Il vous suffit de nous spécifier l’adresse de livraison. Vous pouvez en cas de besoin modifier votre adresse.

Vos marchandises sont transportées en camions réfrigérés et livrées directement à la porte de votre appartement ou maison.

Ne vous inquiétez pas, si vous êtes absent(e) au moment de la livraison. Vos courses seront déposées devant votre porte. Vous pouvez également faire livrer votre commande chez un(e) voisin(e) habitant le même immeuble. Il suffit d'indiquer ses coordonnées comme adresse de livraison lorsque vous passez votre commande.

Les heures du créneau de livraison peuvent varier légèrement en fonction de la circulation, du volume, etc. La livraison à une heure précise sur demande n'est pas possible. Aucune livraison n'a lieu les dimanches et jours fériés nationaux.

Certains horaires peuvent être bloqués parce que le nombre maximal de livraisons possibles a été atteint ou parce que le lendemain n'est pas un jour de livraison prévu pour votre zone. Dans ce dernier cas, il vous suffit de choisir le jour d'après.